Eliminar los datos de Chiri
Última actualización: 7 de septiembre de 2026Esta página explica, paso a paso, cómo borrar los datos de la aplicación Chiri: juegos para hablar (desarrollada por UPA estudio), qué se elimina en cada caso y qué se conserva.
La mayoría de los datos de Chiri nunca salen del dispositivo, así que los borrás vos mismo desde la app, sin pedirnos nada y sin esperar.
1. Borrar todo desde la app (inmediato)
Es la forma más rápida y no requiere conexión ni contactarnos:
- Abrí Chiri en el dispositivo.
- Entrá a la Zona para padres (el candado; te va a pedir tu año de nacimiento para confirmar que sos un adulto).
- Bajá hasta «Borrar todos los datos» y confirmá.
Qué se elimina al instante: el perfil del niño (nombre o apodo, avatar y franja de edad), las respuestas que dio el adulto al configurar la app, todo el progreso de práctica (palabras, intentos, aciertos, estrellas, figuritas y días de actividad), las grabaciones de voz guardadas si las habías activado, y tu preferencia sobre las grabaciones.
Qué se conserva: únicamente los volúmenes de música y efectos. La app queda como recién instalada.
Si solo querés borrar las grabaciones y conservar el progreso, en la misma Zona para padres hay una opción aparte para eliminar solo los audios.
2. Desinstalar la aplicación
Desinstalar Chiri elimina todos los datos locales, igual que el paso anterior. Tené en cuenta que si tenés activada la copia de seguridad automática de Android, tu propia cuenta de Google puede conservar una copia de las preferencias de la app; eso se gestiona desde los ajustes de tu cuenta de Google, nosotros no accedemos a esa copia.
3. Pedirnos que borremos tu historial de compras
El único dato de Chiri que no vive en el dispositivo es el historial de compras de la suscripción: cuando alguien se suscribe, la tienda le envía el comprobante a nuestro proveedor de suscripciones (RevenueCat) junto con un identificador anónimo de la instalación. Ese dato no incluye el nombre, la edad ni ninguna información del niño.
Para pedir su eliminación:
- Escribinos a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos».
- Indicanos el correo con el que hiciste la compra en Google Play, para poder identificar el registro.
- Te respondemos y eliminamos el registro dentro de los 30 días.
Qué se conserva después de ese pedido: por obligación contable y fiscal, Google conserva el comprobante de la transacción durante el plazo que exige la ley. Eso lo gestiona Google, no nosotros, y no podemos eliminarlo. Podés consultar y cancelar tus suscripciones en Suscripciones de Google Play.
Borrar el historial de compras no cancela la suscripción: si querés dejar de pagar, cancelala primero desde Google Play.
Resumen
- Datos del niño y del progreso — solo en el dispositivo · los borrás vos desde la Zona para padres o desinstalando · inmediato.
- Grabaciones de voz — apagadas por defecto; si las activaste, quedan solo en el dispositivo · las borrás desde la Zona para padres · inmediato.
- Historial de compras — en RevenueCat · lo borramos a pedido escribiendo a [email protected] · dentro de 30 días.
Para más detalle sobre qué guardamos y por qué, mirá la Política de Privacidad.